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志愿者篇——志愿者培训材料之二

作者: admin   发表时间: 2010-3-2   查看次数:5630  

志 愿 者 篇
                   ------爱心小站志愿者培训材料之二
 
一、什么是志愿者
志愿者(英语Volunteers),是一个没有国界的名称,在西方发达国家中,是指不受私人得益的驱使、不受法律强制,是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神,而从事社会公益事业的人或人群。
在香港,志愿者被称为“义工”,志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”(“志愿者”)定义为在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务,贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为:“指任何人志愿贡献个人的时间及精神,在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供的服务”。
而我国对志愿者这一概念广义上的解释是指任何志愿贡献个人时间、精力、金钱及精神,在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社会公益与社会服务事业,为改进社会和推动社会进步而提供服务的人或群体。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
 
二、什么是NGO
NGO是non— governmental organization的缩写,在中国被称为“民间组织 ”,还可被称为第三部门、非营利性组织(NPO)、志愿组织、公益组织等,但它们共同的基本特征就是非强制性和非营利性。确切的说NGO是由持有相同或相近志向的志愿者组成的、具有稳定的组织形式和固定的成员-领导结构的、超出于政府机构和私人企业之外而独立运作且发挥特定的社会功能的、不以营利为目的,而关注于公众公益事业的民间团体,是有别于政府与企业以外的社会组织。
 
三、爱心小站志愿者应具有的心态
成为一名志愿者,一定要具备正确的心态,否则,不但不能提供良好的志愿服务给服务对象,还会影响到爱心小站的形象和与你一同开展志愿服务的志愿者。一名志愿者,或许抱着很多样的心态加入,但是,起码应有最基本的一条:助人自助!不要把自己看作是救世主,不要把自己的观点强加于人,学会求同存异,学会交流、沟通、分享,学会淡薄名利,只有这样,才是一名合格的志愿者。
 
四、爱心小站志愿者的分类
普工:只要你愿意,就可以做普通志愿者,只要你为小站做过一点帮助,无论大小,你都是志愿者。
义工:经三个月的试用期满,经考核达到转正要求的,称为义工。义工是网站工作组的成员。
志工:网站工作组的重要成员,工作任期一年以上,担任网站重要工作,网站管理组织“爱心小站志工联合会”的成员,是以助学事业为志向的志愿者,付出精力和财力而不计报酬;有长期固定的工作任务;有长期稳定的工作时间;在组织内部有选举和被选举权,在网站管理机构进一步完善和规范后是网站的管理委员会成员产生的基础。需要注意区别的是,志工并不意味着每天要在爱心小站工作很长时间,而是体现为长久稳定的关心爱心小站,无论什么情况下,并不以一时的感情而改变对爱心小站的态度,能够稳定的每周抽出一个小时做些工作就完全胜任志工条件。
 
五、如何加入爱心小站
请到爱心小站论坛的“志愿者之家”里的“爱心小站志愿者申请帖”,按要求跟帖申请。
主动与人力资源部义工培训组联系,在培训组志愿者的帮助下,全面了解小站。
经常上网站浏览和了解情况,在培训组志愿者的帮助下根据自身情况选择自己愿意参加的工作,主动联系所选择工作的组长报到。
三个月后通过考查,确认你的工作成绩,转为正式义工,约定稳定而长期的工作任务。
在转为正式义工后,必需遵守义工工作制度,完不成任务要提前说明,有事离开较长时间要请假等等,要清楚一个道理,没有制度,就没有组织,就不能有效地向同一个方向前进。
义工工作三个月后,经考核挑选,在自愿的前提下转为志工,享有志工的权利,承担志工的义务。
 
六、如何退出爱心小站
普工没有加入和退出的限制;
义工加入需要填写申请表,自身情况变化可以请长假或退出,退出必须向工作组长和人力资源部说明情况,悄悄离开是不礼貌的行为。
志工要求比较严格,没有“退出”的说法,一旦成为志工得到志工编号,就会收到爱心小站志愿者证书,永久享有爱心小站志愿者的称号,因事不能参与工作,可请长假几个月或一年五年不等,但志工档案永久保存,随时可回到岗位。
 
七、爱心小站志愿者的工作原则
1、自愿从事义务工作,以帮贫助学为志向;
2、量力而行,尽力而为原则,按质按量完成工作任务,对网站负责,对学生负责,对捐助人负责。
 
八、爱心小站志愿者的培训
培训是对新加入的志愿者和原有志愿者传授完成服务工作所必需的基本技能和小站各职能部门应有的能力的过程,提高志愿者对外沟通的能力。培训工作由人力资源部的培训组负责。
新加入志愿者的培训:让志愿者了解小站的基本情况,了解小站的工作机构和各岗位的工作职责,引导志愿者结合自身的实际选择适合自己的工作部门。
志愿者的定期培训:小站根据自身发展的需要,定期为志愿者相关专题的培训,提高志愿者对外沟通的能力。
 
九、爱心小站志愿者的权利 
1、选择权。志愿者在参与小站的工作期间,有权根据自己的特长和客观条件向小站相关部门申请选择适合的工作。 
2、知情权。志愿者有权获知小站的各项工作进展情况。 
3、监督权。志愿者有权与学生查问是否收到资助款,有权到实地查看与自己岗位工作有关款项的原始凭据。 
4、否决权。志愿者对上一级管理人员的明显错误有否决权。错误界定指网站正式公布的有效规章制度的范围内。 
5、选举权和被选举权。有选举小站管理成员的权利,有被选举为小站管理成员的权利。
十、爱心小站志愿者的义务 
1、小站志愿者参与的所有活动必须以爱心小站 ” 的名义开展,并以爱心小站为唯一受募集对象,以实践爱心小站的宗旨为活动原则。 
    2
、志愿者在爱心小站工作期间,有对爱心小站核心材料保密的义务。 
    3
、志愿者对资助人咨询帐务或所资助学生的情况时,要热情、及时地给予解答,并做到反馈情况的准确。
4、小站的所有成员都必须是具有完全民事行为能力的自然人,因成员的故意行为而导致小站声誉的瑕疵或其他不良行为由该成员负责,并不涉及爱心小站本身。 
    5
、小站志愿者以爱心小站名义开展的一切活动应当预先向爱心小站汇报并得到允许后方可实行,在活动中必须确保所有活动合法、有序,不得有故意影响到爱心小站声誉的言行发生。未经爱心小站允许,私自以爱心小站名义开展活动的,所产生的一切后果由该成员负责。 
    6
、所有小站志愿者,在爱心小站工作期间,以爱心小站名义开展并参与的活动中产生一切工作成果,版权均归属于爱心小站所有,志愿者退出爱心小站后,如有需要使用原个人在活动中产生的图片和资料,应当和小站协商正确合理使用,并不与小站声誉及工作产生冲突  
    7
、小站所有成员,如有因故意行为导致爱心小站合法权益受损并造成严重后果的,爱心小站保留对其追究法律责任的权利。 
 
十一、爱心小站志愿者的考核办法
    考核是对考愿者在一定时期内,在其工作岗位上的工作行为、工作任务的完成情况和所做的实际贡献等情况进行收集、分析后所作出的评价。通过考核,肯定志愿者的工作成绩、进步和优点,找出缺点和不足,充分调动志愿者的工作积极性。
在岗志愿者的考核采取各部门志愿者由各部门负责人进行考核的方式,人力资源部负责考核的组织工作,小站委员会负责考核的监控工作。考核结果应有正式的书面记录,并存入志愿者的个人档案。考核的具体内容为志愿者的工作态度,工作能力、工作业绩和工作时间。
 
十二、爱心小站志愿者需要做到的几点
1志愿者工作是没有报酬,所得到的是精神上的满足与心灵上的安慰。因此,加入志愿者必须不带名利目的性,绝不能利用志愿工作谋取私利。
2志愿者在不影响自己正职工作的前提下,尽自己的能力去为爱心小站的助学义举尽一份力,而所能承担的志愿工作多少均可。
3志愿者是爱心小站被资助人(学生)和资助人(爱心人士)之间的桥梁,志愿者要尽责地做好实地访查工作,保证查访资料的真实性和公正性,及时将访查回来的符合资助条件的贫困学生的档案资料进行整理,统一上传到爱心小站,供爱心人士捐助。
4、利用网络等媒体,宣传爱心小站的助学方式和目标,让更多的人了解小站,加入到助学的行列中,让更多的贫困孩子能读书。
5、志愿者是小站的代表。应自觉加强相关业务技能的学习,努力提高自身修养,规范自己的言行,时刻维护小站的利益。

 
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